الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تمثل هذه الشروط والأحكام والضوابط اتفاقاً رسمياً بين مغاسل المدينة المتنقلة والعميل المستفيد من الخدمة.

ويعد استخدام هذه الخدمة أو سداد قيمتها موافقة من العميل على كامل الشروط وأحكام الخدمات المقدمة ولا يحق للعميل التذرع بعدم الاطلاع عليها.

1- تم تحديد سعر للخدمات المقدمة مثل ( غسيل عادي - غسيل عميق ) والعميل هو المسؤول على اطلاعه ومعرفتك المسبقة بطريقة الغسيل وسعر الخدمة، وفي حال تنازل العميل عن أحد الخدمات المقدمة من قبل المغسلة فلا يعني ذلك اختلاف قيمة الخدمة.

2- يحق لمغاسل المدينة زيادة قيمة الخدمة في حال كانت المركبة متسخة جداً وذلك بتقدير عامل الغسيل ويتم ابلاغ طالب الخدمة بذلك قبل التنفيذ.

3- تم تحديد سعر لفئات السيارات ( صغيرة - متوسطة - كبيرة ) وفي حال كانت السيارة أكبر من الحجم العائلي مثل سيارات ( الفان - باص ) أوغيرها فيحق لمغاسل المدينة فرض سعر مختلف عما هو معروض بالموقع.

4- يتعهد العميل بتسهيل وصول عامل الغسيل إلى موقع السيارة سواء كان ذلك مواقف فردية لفيلا أو شقة سكنية أو موقف سيارات عام أو موقف سيارات خاص أو موقف سيارات تجاري وغيرها وذلك من أجل تقديم الخدمة المطلوبة، ويتحمل العميل التكلفة المتعلقة في حال تعثر وصول مقدم الخدمة اليه.

5- في حالة وصول مقدم الخدمة للموقع المقدم من قبل العميل وإبلاغ العميل بذلك ومرور نصف ساعة ولم يتجاوب العميل أو لم يقم باستقبال مقدم الخدمة تعتبر الخدمة مقدمة ونافذة ولا يتم التعويض عنها بخدمة أخرى، ويشمل ذلك اختلاف العنوان المقدم من قبل العميل عن العنوان الفعلي.

6- تقع المسؤولية على العميل في المحافظة على ممتلكاته وأغراضه الثمينة، وفي حالة فقدان أو تلف أي منها لا تتحمل المغسلة أي مسؤولية ولا تقدم أي تعويض تجاه ذلك، ويتم التعامل مع هذه الحالة وفقاً للإجراءات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، وتبقى المسؤولية في ذلك على العامل وحده إن ثبتت.

7- لا تتحمل مغاسل المدينة المسؤولية عن أي ضرر او تلف داخلي أو خارجي لأجزاء السيارة وذلك لأن جميع المواد المستخدمة هي مواد ملائمة ومخصصة لاستخدامات الغسيل وتم تدريب العمالة على استخدامها بالطريقة الصحيحية.

8- في حال وجود أي نوع من الحماية على السيارة مثل النانو سيراميك وغيرها فلابد من إخبار موظف خدمة العملاء بذلك قبل الموعد.

9- يحق للمغاسل أخذ صورة للسيارة قبل الغسيل وبعد الغسيل لضمان جودة العمل واستخدامها في الإعلان والتسويق ومعالجة الشكاوى مع حق العميل بالتحفظ على بيانات معرف المركبة.

10- لا يحق للعميل تحويل الخدمة المقدمة من المغسلة لعميل آخر أو طرف آخر من دون علم وموافقة المغسلة وفي حالة حدوث ذلك وثبوت صحته يحق للمغسلة إلغاء الخدمة المقدمة وتحميل العميل رسوم إلغاء قدرها ١٠٠٪ .

11- في حالة إلغاء العميل للطلب قبل الموعد بنصف ساعة أو أقل فيتم احتساب غرامة وقدرها %100 من قيمة الفاتورة لمبلغ الخدمة تخصم من رصيد العميل في الموقع.

12- في حالة رفض العامل مقدم الخدمة العمل بسبب سوء المعاملة أو الاعتداء الجسدي أو اللفظي أو ارتكاب أية أعمال مخلة بالآداب تجاه العامل من قبل العميل أو من له علاقة أو صلة به وثبت ذلك، فإنه يحق للعامل مقدم الخدمة التوقف عن العمل فورًا، وتعتبر الخدمة مقدمة ونافذة مع تقديم بلاغ للجهات المختصة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية لاتخاذ ما يلزم حسب الأنظمة المتبعة ويتحمل العميل جميع التبعات القانونية والمالية المترتبة على ذلك.

13- نأخذ بعين الاعتبار جميع الملاحظات والشكاوي علي أن يتقدم بها العميل خلال 24 ساعة من الموعد كحد أقصى، ولا يحق له المطالبة بعد مضي 24 ساعة من تقديم الخدمة، وفي حال نشأ أي نزاع أو خلاف فيما يتعلق بهذه الاتفاقية فيتم تسويتها ودياً بين الطرفين بعد استلام أي من الطرفين إشعار بالنزاع من الطرف الآخر، وفي حالة تعذر تسوية النزاع بشكل ودي فإنه يتم حل هذا النزاع وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.